
2025年第234期(总第376期)
维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团李璐律师〔广东诚公(长沙)律师事务所〕提供专业法律解答。本期聚焦网友“yigepingmin2015”留言:本人于8月2日、11月4日分别在某汽车长沙天心授权钣喷中心(国想店)和岳麓直营钣喷中心(市政府店),为后保险杠喷漆后的360环视标定付费。同一位置同一项目,天心店0.7工时(315元),岳麓店0.3工时(135元),工时费差距超2倍,天心店无法解释原因。且天心店要求微信私付而非通过官方APP支付,涉嫌逃避售后系统监管,与官方统一定价承诺不符。现请求市场监管部门调查天心店虚报价格乱收费行为。
专业解答李璐律师〔广东诚公(长沙)律师事务所〕《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证/div>鉴于同一维修项目在两家官方门店存在超过两倍的工时差异,且天心店无法对此差异提供合理解释;同时,该店要求您通过微信支付而非官方APP支付,这一行为与常规流程不符,涉嫌规避监管。综合上述情况,天心店的收费行为有价格不透明以及价格欺诈嫌疑。建议您保留相关证据,与商家进行沟通,若沟通无果,可向长沙市市场监督管理局或通过全国12315平台(网站、APP或微信小程序)进行投诉。如行政投诉后问题未能解决,或您希望直接通过司法途径维权,您可以依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼。
编辑:李洁 何思蓓↓↓↓ 32位律师在线举报/反馈
天盛优配提示:文章来自网络,不代表本站观点。